ياسة الخصوصية
إن شركة FXOpen Ltd والتي يشار إليها فيما بعد باسم «الشركة» أو «شركة» أو «نحن» ملتزمة التزاماً كاملاً بأحكام النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (اللائحة (EU) 2016/679)، التي دخلت حيز النفاذ في 25 مايو 2018.
تلتزم الشركة بحماية واحترام خصوصيتك. تحدد هذه السياسة الأساس الذي سيتم على أساسه معالجة أي بيانات شخصية نجمعها منك أو تقدمها لنا، وتخزينها من قبل الشركة. يُرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهات نظرنا وممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيفية تعامل الشركة معها. باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة، ومع ذلك، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت، شرط أن تخطرنا بذلك.
بالنسبة للائحة العامة لحماية البيانات "GDPR " الصادرة من الاتحاد الأوروبي (Regulation (EU) 2016/679)، فإن وحدة التحكّم في البيانات هي FXOpen Ltd.
الخصوصية
نحن نعلم أنك مهتم بكيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. يحدد بيان الخصوصية هذا سياساتنا الحالية ويظهر التزامنا بخصوصيتك. قد تتغير سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت في المستقبل لأغراض الامتثال للقوانين واللوائح. أنت توافق على إعادة زيارة هذه الصفحة بانتظام، وسوف يمثل استمرار وصولك إلى الموقع أو استخدامك له موافقتك على هذه التغييرات.
الغرض من معالجة البيانات
نقوم بالاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية عن الأفراد حتى نتمكن من الوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية وللامتثال لها (لفتح حسابات التداول، العناية الواجبة للعملاء، منع غسل الأموال، أجراء المعاملات بفعالية، وحماية أصولك وخصوصيتك). نحن ندرك أهمية المعالجة الصحيحة والقانونية للبيانات الشخصية لأنها تحافظ على الثقة في مؤسستنا وضمان تحقيق نتائج فعالة وناجحة عند استخدام هذه البيانات.
نحن نستخدم المعلومات الشخصية فقط حسب الاقتضاء من الناحية القانونية لتزويدك بجودة عالية من الخدمة والأمان. قد نستخدم البيانات الشخصية التي تم جمعها منك للتحقق من هويتك ومعلومات الاتصال الخاصة بك. كما يجوز لنا استخدام هذه المعلومات لإنشاء وإعداد حساب التداول الخاص بك، وإصدار رقم حساب وكلمة مرور آمنة، والحفاظ على نشاط حسابك، والاتصال بك لإبلاغك بمعلومات الحساب. تساعدنا هذه المعلومات على تحسين خدماتنا والوفاء بمتطلبات اللوائح المالية وإبلاغك بالمنتجات أو الخدمات أو العروض الترويجية الجديدة التي قد تهمك.
قد تتألف البيانات الشخصية من بيانات محفوظة على الورق أو الكمبيوتر أو الوسائط الإلكترونية الأخرى؛ وكلها محمية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات "GDPR".
مبادئ معالجة البيانات
جميع البيانات الشخصية يتم التعامل معها بالشروط التالية:
- المعالجة النزيهة والقانونية؛
- الجمع لأغراض واضحة ومحددة ومشروعة؛
- اتصال البيانات بالغرض بحيث تكون كافية وذات صلة وليست مفرطة؛
- لا يحتفظ بها لفترة أطول عما هو ضروري للأغراض التي جمعت من أجلها؛
- أن تكون البيانات دقيقة؛
- تتم معالجتها بالتدابير المطلوبة من أجل الحفاظ على حقوق وحريات "صاحب البيانات"؛
- آمنة؛ و
- ضمان الحماية الكافية عند نقلها إلى دول أخرى.
البيانات الشخصية التي نجمعها
يجوز لنا جمع ومعالجة البيانات التالية عنك:
- المعلومات التي تقدمها عن طريق ملء الاستمارات على موقعنا الإلكتروني؛
- بيانات محدثة عن نفسك وعن هويتك، إذا قمت بالتسجيل على أو الدخول إلى خدماتنا باستخدام بياناتك؛
- تفاصيل زياراتك لموقعنا والموارد التي تصل إليها، (ما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيانات حركة المرور وبيانات الموقع ومدونات الويب وبيانات الاتصال الأخرى).
وتشمل البيانات الشخصية التي قد نعالجها، على سبيل المثال، معلومات حول العملاء الحاليين والسابقين والمحتملين، وزوار الموقع الإلكتروني، وما إلى ذلك من أشخاص لدينا تعاملات معهم. تتضمن هذه المعلومات البيانات المطلوبة للتواصل معك، بما في ذلك اسمك وعنوانك البريدي ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك ومعرف هويتك ومعلومات موقعك.
قد نطلب منك أيضًا معلومات عندما تبلغ عن مشكلة في الموقع. إذا اتصلت بنا، قد نحتفظ بسجل لتلك المراسلات. قد نطلب منك أيضًا إكمال الاستطلاعات "الدراسات الإستقصائية" التي نستخدمها لأغراض البحث، ولكنك لست مضطراً للرد عليها.
لديك عدد من الخيارات حول البيانات التي نقوم بجمعها. عندما يُطلب منك توفير بيانات شخصية، يمكنك الرفض. لديك أيضًا الحق في مطالبة الشركة بالتوقف عن استخدام بياناتك أو حذف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، ومطالبة الأطراف الثالثة بالتوقف عن معالجة البيانات. لا يؤثر سحب موافقتك بعد ذلك على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها، وفي بعض الحالات، قد يُطلب منك تزويدنا بالمعلومات الشخصية لكي نتمكن من تزويدك بجميع منتجاتنا وخدماتنا، وللسماح لك باستخدام بعض ميزات موقعنا الإلكتروني، فإذا اخترت عدم تقديم البيانات اللازمة، قد لا تتمكن من استخدام هذه الخدمة أو الميزة.
تتوقف البيانات التي نجمعها على سياق تفاعلاتك مع "الشركة" والخيارات التي تجريها، بما في ذلك إعدادات الخصوصية والمنتجات والميزات التي تستخدمها.
استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
ملفات تعريف الإرتباط هي ملفات نصية صغيرة يقوم الموقع أو مزود خدماتها بنقلها إلى محرك الأقراص الثابت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال مستعرض الويب. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تأمين أنشطة التداول الخاصة بك ولتحسين أداء موقعنا. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على أي معلومات شخصية، كما أنها لا تحتوي على معلومات عن رقم الحساب أو كلمة المرور. فهي تسمح فقط للموقع بالتعرف على أن طلب الوصول إلى الصفحة يأتي من شخص قام بتسجيل الدخول بالفعل.
قد نشارك معلومات استخدام الموقع الإلكتروني من قبل زوار الموقع مع شركات إعلانية ذات سمعة طيبة لتوجيه البنرات الإعلانية الخاصة بنا على هذا الموقع ومواقع أخرى بشكل أفضل. ولهذا الغرض، يمكن استخدام وحدات البكسل (تسمى أيضًا صور GIFs الواضحة أو إشارات الويب)، لتسجيل الصفحات التي قمت بزيارتها. المعلومات التي تجمعها الشركة الإعلانية باستخدام علامات البكسل هذه لا تكشف عن هويتك المحددة.
لإدارة وتحسين موقعنا الإلكتروني، نقوم أحيانًا بإشراك أطراف ثالثة لتتبع وتحليل حجم المعلومات الإحصائية للاستخدام، بما في ذلك طلبات الصفحات وطلبات النماذج ومسارات النقر. ويجوز للطرف الثالث استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل تتبع السلوك كما قد يقوم بإنشاء ملفات تعريف الارتباط بالنيابة عنا. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط هذه على أي معلومات شخصية أى أنها غير محددة لهوية الأشخاص.
أسباب مشاركتنا للبيانات الشخصية
نشارك بياناتك الشخصية بموافقتك أو حسب الضرورة لإكمال أي معاملة أو تقديم أي خدمة طلبتها أو أذنت بها. كما نشارك البيانات مع:
- الشركات التابعة والفرعية للشركة؛
- مع الموردين والوكلاء الذين يعملون بالنيابة عنا؛
- الالتزام بالقوانين المعمول بها أو الرد على الإجراءات القانونية؛
- لحماية عملائنا؛
- الحفاظ على أمن خدماتنا؛ لحماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها.
الشركات التابعة لنا وشركائنا
قد نشارك المعلومات مع الشركات التابعة لنا إذا كانت المعلومات مطلوبة لتوفير المنتج أو الخدمة التي طلبتها، أو لتزويدك بفرصة تجربة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركات التابعة لنا. وقد نقيم أيضًا شراكات وتحالفات، والتي قد تشمل اتفاقيات تسويق مشتركة، مع شركات أخرى تقدم منتجات وخدمات عالية الجودة قد تكون ذات قيمة لعملائنا.
لضمان تلبية هذه المنتجات والخدمات لاحتياجاتك وتسليمها بطريقة مفيدة وذات صلة، قد نشارك بعض المعلومات مع الشركاء والشركات التابعة والتحالفات. حيث يتيح لهم ذلك فهم أفضل العروض الأكثر ملاءمة وفائدة لك. يقتصر استخدام معلوماتك الشخصية على الأغراض المحددة في علاقتنا مع الشريك أو الشركة التابعة.
يجوز لـ "الشركة" الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني لدعوتك لمراجعة أي خدمات و/أو منتجات تلقيتها من الشركة من أجل جمع ملاحظاتك وتحسين خدمات الشركة («الغرض من الخدمة أو المنتج»). تستخدم الشركة، شركة خارجية مثل Trustpilot A/S أو («Trustpilot») لجمع ملاحظاتك مما يعني أن الشركة ستشارك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقمك المرجعي مع موقع Trustpilot لهذا الغرض. بالموافقة على المشاركة في مثل هذه المراجعات، فإنك توافق بموجب هذا على مشاركة بياناتك مع Trustpilot. إذا كنت ترغب في قراءة المزيد حول كيفية معالجة Trustpilot لبياناتك، يمكنك العثور على سياسة الخصوصية الخاصة بها هنا.
و يجوز لـ "الشركة" أيضا استخدام هذه المراجعات مع مواد ووسائط ترويجية أخرى لأغراض الدعاية والترويج للشركة. يرجى إبلاغ الشركة كتابيًا إذا كنت لا ترغب في استخدام بياناتك بهذه الطريقة.
الأطراف الثالثة غير المنتسبة
نحن لا نبيع أو نرخص أو نؤجر أو نكشف عن معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث لأي سبب من الأسباب، باستثناء ما هو موضح أدناه.
نحن نحتفظ بالحق في الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة عندما يُطلب ذلك بموجب القانون أو من قبل السلطات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون أو غيرها من السلطات الحكومية. قد نقوم أيضًا بالكشف عن معلوماتك حسب الضرورة لوكالات الإبلاغ عن الائتمان وإعداد التقارير ائتمانية. يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك لأطراف ثالثة غير تابعة (غير منتسبة) إذا كان ذلك ضروريًا لحماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها.
لمساعدتنا على تحسين خدماتنا المقدمة إليك، قد نقوم بإشراك شركات أخرى لمساعدتنا في تنفيذ مهام داخلية معينة مثل، تجهيز الحسابات أو الوفاء أو خدمات الإنجاز أو استطلاعات رضا العملاء أو أنشطة جمع البيانات الأخرى ذات الصلة بأعمالنا. قد نوفر أيضًا لطرف خارجى معلومات حول العميل من قاعدة بياناتنا لمساعدتنا في تحليل احتياجات العملاء وتحديدها وإخطار العملاء بعروض المنتجات والخدمات.
يقتصر استخدام المعلومات التى يتم مشاركتها بشكل صارم على أداء المهمة التي نطلبها وليس لأي غرض آخر. يجب على جميع الأطراف الثالثة التي نشارك معها المعلومات الشخصية حماية المعلومات الشخصية بطريقة مماثلة للطريقة التي نحمي بها هذه المعلومات. نستخدم مجموعة متنوعة من الآليات القانونية، كالشروط التعاقدية، للمساعدة في ضمان حقوقك وحمايتك.
بيان تحديد المسئولية
إذا اخترت في أي وقت شراء منتج أو خدمة مقدمة من شركة أخرى، فإن أي معلومات شخصية تشاركها مع تلك الشركة لن يتم التحكم فيها بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى المواقع التي نتصل بها ولا نتحكم في استخدام أو حماية المعلومات المقدمة من قبلك أو التي تجمعها تلك المواقع.
عندما تختار الوصل إلى موقع ويب ذي علامة تجارية مشتركة أو بموقع ويب مرتبط، قد يُطلب منك تقديم معلومات التسجيل أو معلومات أخرى. يرجى ملاحظة أن المعلومات التي تقدمها ستذهب إلى طرف ثالث، ويجب أن تتعرف على سياسة الخصوصية التي يوفرها هذا الطرف الثالث.
الوصول إلى البيانات الشخصية
يحق لجميع الأفراد الذين نحتفظ ببياناتهم الشخصية لدينا:
- السؤال عن المعلومات التي نحتفظ بها عنهم ولماذا؛
- السؤال عن كيفية الوصول إليها؛
- أن يكونوا على علم بكيفية تحديثها باستمرار؛
- تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو حذفها؛
- الحصول على البيانات الشخصية المتعلقة بهم، والتي سبق أن قدموها؛
- منعنا من معالجة المعلومات أو طلب إيقاف معالجتها، إذا كان من المحتمل أن تسبب معالجة هذه البيانات أضراراً أو مشاكل كبيرة وغير مبررة للفرد أو أي شخص آخر، وما إلى ذلك؛
- أن يطلبوا منا أن نضمن عدم استناد أي قرار يؤثر بشكل كبير على الفرد إلى عملية آلية لأغراض التقييم المتعلقة به/بها، كعمليات تقييم السلوك أو الأداء؛
- أن يكونوا على علم بما نقوم به للامتثال لالتزاماتنا بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
إذا لم تتمكن من الوصول إلى بعض المعلومات والبيانات الشخصية التي جمعتها الشركة، يمكنك دائمًا الاتصال بالشركة. سوف نقوم بالرد على طلبات الوصول إلى بياناتك الشخصية أو حذفها في غضون ثلاثين [30] يومًا.
أمن البيانات الشخصية
نحن نعتمد معايير وإجراءات أمنية صارمة بهدف منع الوصول غير المصرح به إلى بياناتك من قبل أي شخص، بما في ذلك موظفينا. نستخدم تقنيات متقدمة مثل "على سبيل المثال لا الحصر"، تشفير البيانات (Encryption) وجدران الحماية (Firewall) وخادم المصادقة (Authentication server) لحماية أمان بياناتك. يطلب من موظفي الشركة والأطراف الثالثة الأخرى، كلما تم التعاقد معهم لتقديم خدمات الدعم، الالتزام بمعايير الخصوصية الخاصة بنا والسماح لنا بمراجعتهم للتأكد من الامتثال لهذه المعايير.
الإخطار بخرق البيانات الشخصية
في حالة خرق أو انتهاك البيانات الشخصية، يجب على الشركة دون تأخير لا مبرر له، وحيثما كان ذلك ممكنا، في موعد لا يتجاوز 72 ساعة بعد أن تصبح على علم بذلك، إخطار السلطة الإشرافية المختصة بخرق البيانات الشخصية - مكتب المفوض البريطاني للمعلومات (ICO) ما لم يكن خرق البيانات الشخصية من المرجح أن يؤدي إلى خطر على حقوق و حريات الأشخاص الطبيعيين. وفى حالة عدم إرسال الأخطار إلى السلطة الإشرافية وهى ICO خلال 72 ساعة فأن ذلك يجب أن يكون مصحوبا بأسباب التأخير، وفقا للمادة 33 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
أين يتم تخزين البيانات الشخصية ومعالجتها
قد يتم تخزين البيانات الشخصية التي تجمعها الشركة ومعالجتها في منطقتك أو في أي بلد آخر حيث تحتفظ الشركة أو فروعها أو الشركات التابعة أو مقدمي الخدمات بالمرافق. عادةً ما يكون موقع التخزين الأساسي في منطقة العميل أو في المملكة المتحدة، وغالبًا ما يكون ذلك بواسطة نسخة احتياطية لمركز البيانات في منطقة أخرى.
يتم اختيار موقع (مواقع) تخزين البيانات لضمان العمل بكفاءة، لتحسين الأداء، تكرار إجراء عملية نسخ احتياطية لحماية البيانات في حالة الانقطاع أو حدوث مشكلة أخرى. نتخذ الخطوات اللازمة لضمان معالجة البيانات التي نجمعها بموجب بيان الخصوصية هذا وفقًا لأحكام هذا البيان ومتطلبات القانون المعمول به فى مكان وجود البيانات.
نقوم بنقل البيانات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى بلدان أخرى، والتي لم تحدد بعضها المفوضية الأوروبية للحصول على مستوى كافٍ من حماية البيانات. عندما نفعل ذلك، نستخدم مجموعة متنوعة من التدابير القانونية، بما في ذلك الشروط التعاقدية، من أجل حماية بيانات المستخدمين، وضمان السلامة والسرية، وضمان حقوق المستخدمين.
الفترة الزمنية للاحتفاظ بالبيانات الشخصية
تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية طالما لزم الأمر لتوفير الخدمات، أو لأغراض أساسية أخرى مثل الامتثال لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك توفير الخدمات المالية المعتمدة، وحل النزاعات، وتطبيق اتفاقياتنا. ونظرًا لأن هذه الاحتياجات يمكن أن تختلف باختلاف أنواع البيانات في سياق المنتجات المختلفة، فقد تختلف فترات التخزين أو الإبقاء على المعلومات بشكل كبير. تتضمن المعايير المستخدمة لتحديد فترات التخزين، على سبيل المثال، ما يلي:
- فترة معالجة البيانات اللازمة لتقديم الخدمات. ويشمل ذلك أمور مثل الحفاظ على أداء تلك الخدمات وتحسينها، والحفاظ على أمان أنظمتنا، والاحتفاظ بسجلات الأعمال والسجلات المالية المناسبة. وهذه هي القاعدة العامة التي تحدد معايير فترات الاحتفاظ بالبيانات.
- موافقة صاحب البيانات على فترة احتفاظ أطول. إذا كان الأمر كذلك، فسوف نحتفظ بالبيانات وفقًا لهذه الموافقة.
- تخضع الشركة لالتزام قانوني أو تعاقدي أو ما شابه يتطلب الاحتفاظ بالبيانات. يمكن تطبيق قوانين الاحتفاظ بالبيانات في منطقة الولاية القضائية ذات الصلة ، أو الأوامر الحكومية التي تفرض الاحتفاظ بالبيانات ذات الصلة بتحقيق ما، أو البيانات الواجب الاحتفاظ بها لأغراض التقاضي.
التغييرات التي نجريها على سياسة الخصوصية
من وقت لآخر، قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه. وفي حال قمنا بتغيير سياسة الخصوصية هذه بشكل جوهري، سيتم نشر سياسة الخصوصية المنقحة على الفور على مواقع الويب الخاصة بنا وسننشر إشعارًا على مواقعنا الإلكترونية لإبلاغك بهذه التغييرات.
أنت توافق على قبول نشر بيان سياسة الخصوصية المنقح على الموقع الإلكتروني باعتباره إخطار فعلي لك. أي نزاع على بيان سياسة الخصوصية لدينا يخضع لهذا الإشعار واتفاقية العميل الخاصة بنا.
نحن نشجعك على قراءة بيان سياسة الخصوصية هذا ومراجعته بشكل دورى، حتى تتمكن دائمًا من معرفة المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها ولمن نكشف عنها. إذا كان لديك أي أسئلة لا يتناولها هذا البيان، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
جهة الاتصال
إذا كان لديك لأى مخاوف بشأن الخصوصية أو شكوى أو سؤال لمسؤول حماية البيانات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. سنقوم بالرد على الأسئلة أو الاستفسارات في غضون ثلاثين [30] يوما.
ما لم يذكر خلاف ذلك، فإن "الشركة" هي مُراقب البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات الواردة فى هذا البيان. "الشركة" هي شركة خاصة محدودة المسؤولية، مسجلة ببيت الشركات البريطاني (Companies House) بالرقم: 07273392. العنوان المسجل للشركة هو: ويفرلي هاوس، 7-12 شارع نويل، لندن، المملكة المتحدة، رمز بريدي W1F 8GQ، والعنوان التجاري هو، 80 شارع كولمان، لندن، رمز بريدي EC2R 5BJ.
مسؤول العمليات في الشركة أو MLRO هو أيضا الشخص المسؤول عن حماية البيانات بوصفه "مسؤول حماية البيانات". عنوان المراسلات هو أيضا 80 شارع كولمان، لندن، رمز بريدي EC2R 5BJ. الهاتف: +44 (0) 203 3519 1224.
