تواصَل معنا
متواجدون دائمًا لتقديم المساعدة، وغالبًا ما ستجد أسرع طريق للحصول على إجابة في قسم الأسئلة الشائعة أدناه، أو تواصَل معنا لأيَّة استفسارات أخرى.
تذاكر الدعم
من الساعة 7 صباحًا يوم الاثنين وحتى الساعة 4 مساءً يوم الجمعة بتوقيت جرينتش
[email protected]
قدِّم تذكرة دعم
مكتب التداوُل
من الساعة 10 مساءً يوم الأحد وحتى الساعة 10 مساءً يوم الجمعة بتوقيت جرينتش
[email protected]
+64 9 801 0123
FXOpen INT
Lighthouse Trust Nevis Ltd. of Suite 1, AL. EVELYN LTD, Main Street, Charlestown, Nevis.
الأسئلة الشائعة
ما الرافعة المالية التي يمكنني التداوُل بها؟
يمكن للعملاء التداوُل برافعة مالية تصل إلى 1:500 بعقود الفروقات (CFD) على الفوركس أو المعادن عبر منصَّة TickTrader.
وعبر منصَّات MetaTrader 4 وMetaTrader 5 وTradingView، يمكن للعملاء التداوُل برافعة مالية تصل إلى 1:500 على الفوركس، وبرافعة تصل إلى 1:100 بعقود الفروقات (CFD) على مؤشِّرات الأسهم، وبرافعة تصل إلى 1:500 بعقود الفروقات (CFD) على السلع، وبرافعة 1:5 بعقود الفروقات (CFD) على الأسهم الفرديَّة، وبرافعة 1:3 بعقود الفروقات (CFD) على العملات الرقمية.
وعبر منصَّات MetaTrader 4 وMetaTrader 5 وTradingView، يمكن للعملاء التداوُل برافعة مالية تصل إلى 1:500 على الفوركس، وبرافعة تصل إلى 1:100 بعقود الفروقات (CFD) على مؤشِّرات الأسهم، وبرافعة تصل إلى 1:500 بعقود الفروقات (CFD) على السلع، وبرافعة 1:5 بعقود الفروقات (CFD) على الأسهم الفرديَّة، وبرافعة 1:3 بعقود الفروقات (CFD) على العملات الرقمية.
كيف أعيد تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) أو كلمة المرور؟
إذا نسيت رقم التعريف الشخصي (PIN)، فيُرجى اتباع الخطوات أدناه:
- للحصول على رقم تعريف شخصي (PIN) جديد، حدِّد رقم محفظتك الإلكترونية ذي البادئة XX والظاهر في الخانة العلوية، ثمَّ حدِّد خيار «رمز PIN» في الخانة السفلية.
- للحصول على كلمة مرور جديدة، حدِّد رقم حسابك في الخانة العلوية ثمَّ حدِّد خيار «كلمة مرور المتداول» في الخانة السفلية.
- ارفَع صورة لوثيقة إثبات الهوية الشخصية، مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية، ثمَّ اضغط على «تقديم طلب». سيُرسَل رقم التعريف الشخصي (PIN) الجديد أو كلمة المرور الجديدة إلى بريدك الإلكتروني.
بأي عملة يمكنني فتح حسابات التداوُل؟
يمكنك فتح حسابات تداوُل بعملات: الدولار الأمريكي (USD)، والدولار الأسترالي (AUD)، والفرنك السويسري (CHF)، واليورو (EUR)، والجنيه الإسترليني (GBP)، والين الياباني (JPY)، والدولار السنغافوري (SGD)، أو GLD.
كيف أسجِّل الدخول إلى منصَّة TradingView للتداوُل مع FXOpen؟
لربط حساب FXOpen الخاص بك بحسابك على منصَّة TradingView، سجِّل الدخول إلى TradingView باستخدام بيانات الاعتماد (بيانات تسجيل الدخول، اسم المستخدم وكلمة المرور) الخاصَّة بموقعهم. ثم حدِّد «لوحة التداوُل» > واضغط على «عرض جميع الوسطاء» > ثم حدِّد FXOpen واضغط على «ربط».
هل توفِّر FXOpen ميزة التداوُل بنظام إدارة المحافظ بالنسبة المئوية PAMM؟
توفِّر FXOpen INT حساب نظام إدارة المحافظ بالنسبة المئوية (PAMM) بتقنية شبكة الاتصالات الإلكترونية (ECN) أو حساب نظام إدارة المحافظ بالنسبة المئوية (PAMM) بنظام المعالجة المباشرة (STP). لمعرفة المزيد، يُرجى زيارة موقع نظام إدارة المحافظ بالنسبة المئوية PAMM المُخصَّص لدينا.
كيف أموِّل حسابي؟
سجِّل الدخول إلى بوابة العميل ثم حدِّد «أضِف أموالًا». يمكنك إجراء إيداع باستخدام أي من خيارات الدفع المُتاحة.
أين يمكنني تنزيل منصَّة تداوُل؟
يمكنك العثور على جميع روابط التنزيل وروابط إصدارات الويب المُتاحة في صفحة المقارنة بين المنصَّات هنا.
كيف يمكنني تغيير عملة الحساب الرئيسي؟
لا حاجة لتغيير عملة حسابك الرئيسي لأنَّه متعدِّد العملات بطبيعته. وهذا يعني أنَّك تستطيع الاحتفاظ بعملات مختلفة في الوقت نفسه. أمَّا الجنيه الإسترليني (GBP)/الدولار الأمريكي (USD)/اليورو (EUR) الذي تراه فهو الإعداد الافتراضي قبل تمويل الحساب. وعندما تُجري إيداعًا بعملة أخرى (مثل الدولار الأسترالي (AUD)) فستظهر في حسابك بعملة الدولار الأسترالي (AUD)، ولا يلزم إجراء أي تحويل.
كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى منصَّة التداوُل عبر هاتفي؟
- نزِّل التطبيق من «متجر التطبيقات (App Store)» أو «متجر Google Play».
- افتح التطبيق وانتقل إلى «حساب جديد» > «سجِّل الدخول إلى حساب حالي» > واكتب fxopen في حقل البحث ثم حدِّد المُخدِّم الصحيح.
- أدخِل «اسم تسجيل الدخول» و«كلمة المرور»، وستتمكَّن من التداوُل.
لماذا لا يمكنني تسجيل الدخول إلى منصَّة التداوُل؟
المشكلة الأكثر شيوعًا هي كتابة كلمة المرور على نحوٍ خاطئ. ولتجنُّب ذلك، فكِّر في نسخ كلمة المرور ولصقها من رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها عند فتح حساب التداوُل. بالإضافة إلى ذلك، يُرجى التأكُّد من أنك تحاول الاتصال بالمُخدِّم الصحيح.